1. Identificación del prestador
El sitio web lootora.es opera bajo el nombre comercial Lootora.
| Dato | Información |
|---|---|
| Titular / razón social | [PENDIENTE ANTES DE VENTAS REALES] |
| NIF/CIF | [PENDIENTE ANTES DE VENTAS REALES] |
| Domicilio profesional | [PENDIENTE ANTES DE VENTAS REALES] |
| Correo electrónico | soporte@lootora.es |
Los campos indicados como pendientes deberán ser completados antes del inicio efectivo de la actividad comercial.
2. Objeto del servicio
Lootora es una plataforma dedicada a ofrecer monedas y recursos virtuales asociados a videojuegos o servidores de videojuegos. La disponibilidad, cantidades, precios y método de entrega de cada producto se muestran en su ficha y durante el proceso de compra.
Los productos comercializados son digitales o virtuales y no implican la venta de cuentas de usuario ni la solicitud de contraseñas. Lootora nunca necesita la contraseña del juego del cliente para tramitar un pedido ordinario.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario selecciona el producto y cantidad, proporciona los datos necesarios para la entrega, revisa el resumen del pedido y acepta expresamente estas condiciones antes de pulsar el botón que inicia la obligación de pago.
El usuario es responsable de comprobar que el nick, servidor, cantidad y demás datos de entrega sean correctos. Tras registrar el pedido, Lootora asigna un código único que permite consultar su estado.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista un error manifiesto de precio, falta de stock, imposibilidad técnica, sospecha razonable de fraude o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente su ejecución. Si se hubiese cobrado un pedido que no puede ejecutarse, se tramitará el reembolso correspondiente.
4. Precios y pagos
Los precios aplicables son los mostrados inmediatamente antes de confirmar el pedido. La tienda deberá indicar de forma clara, antes de habilitar ventas reales, si los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables y cualquier otro gasto que deba asumir el comprador.
El pago únicamente podrá realizarse mediante los proveedores de pago que aparezcan habilitados en el checkout. Lootora no almacena números completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo.
5. Entrega de monedas y recursos virtuales
La entrega se realizará mediante el procedimiento indicado para cada juego o servidor. Los tiempos mostrados en la web son estimaciones salvo que expresamente se indique un compromiso distinto.
Un pedido podrá pasar por los estados Pendiente, Procesando, En entrega y Completado. Se considerará completado cuando los recursos contratados hayan sido entregados al personaje, cuenta o destinatario indicado correctamente por el cliente.
Si la entrega no puede realizarse por falta temporal de disponibilidad, Lootora contactará con el comprador para continuar la entrega o, cuando corresponda, ofrecer una solución o reembolso.
6. Cancelaciones, reembolsos y desistimiento
Antes de iniciarse la ejecución: el cliente puede solicitar la cancelación. La procedencia del reembolso dependerá de que el pedido todavía no haya comenzado a ejecutarse y de las circunstancias del caso.
Una vez iniciada o completada la entrega: los derechos del consumidor se aplicarán conforme a la normativa vigente. Lootora no utiliza una cláusula genérica de “no hay devoluciones” para excluir derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento por ejecución de un servicio o suministro digital, se recabará el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos legalmente antes de iniciar la ejecución en los casos en que corresponda.
Un producto incorrecto, una cantidad inferior a la contratada o una entrega no realizada podrá ser objeto de reclamación. Lootora podrá solicitar información razonable para comprobar la incidencia.
7. Datos incorrectos e incidencias
El cliente debe revisar cuidadosamente sus datos. Si detecta un error deberá contactar con soporte lo antes posible indicando el código de pedido. Si la entrega todavía no ha comenzado, Lootora intentará corregirlo.
Cuando los recursos hayan sido enviados al destinatario incorrecto exclusivamente como consecuencia de datos erróneos facilitados por el comprador, la posibilidad de recuperación dependerá de las características del juego y del caso concreto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Uso del servicio y responsabilidad
El comprador debe comprobar que la adquisición y recepción de recursos virtuales sea compatible con las reglas aplicables al juego, plataforma o servidor correspondiente. Lootora no garantiza que terceros mantengan inalteradas sus economías virtuales, reglas, servidores o sistemas.
Ninguna cláusula de estas condiciones pretende limitar derechos imperativos de consumidores ni excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
9. Marcas, videojuegos y servicios de terceros
Salvo indicación expresa en sentido contrario, Lootora es un servicio independiente. La aparición de nombres, imágenes o referencias a videojuegos, servidores, desarrolladores, creadores o plataformas sirve para identificar el producto o entorno al que corresponde un recurso.
La presencia de Diosesmon, Minecraft, Mojang, Microsoft, Vegetta777, Willyrex u otras marcas o nombres no implica por sí sola afiliación, patrocinio, autorización o respaldo de esas personas o entidades.
10. Privacidad y protección de datos
Lootora trata únicamente los datos necesarios para gestionar pedidos, prestar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. En función del pedido pueden tratarse datos como correo electrónico, nick del juego, identificador y datos técnicos asociados a la operación.
| Aspecto | Información |
|---|---|
| Responsable | [PENDIENTE DE IDENTIFICACIÓN ANTES DE VENTAS REALES] |
| Finalidades | Gestión de pedidos, entrega, soporte, seguridad y cumplimiento legal. |
| Base jurídica | Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, consentimiento o interés legítimo. |
| Destinatarios | Proveedores necesarios para alojamiento, correo, pagos y prestación técnica, cuando proceda. |
| Conservación | Durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables. |
Las solicitudes relacionadas con privacidad podrán dirigirse a soporte@lootora.es. Antes de iniciar ventas reales deberá completarse la identidad y datos de contacto del responsable y concretarse la relación de proveedores y transferencias internacionales, si existiesen.
12. Soporte y reclamaciones
Las incidencias pueden comunicarse a soporte@lootora.es. Para agilizar la gestión se recomienda incluir el código de pedido y una explicación del problema, sin enviar contraseñas ni credenciales.
Estas condiciones no afectan a los derechos que la legislación de consumidores reconozca al comprador ni a su posibilidad de acudir a los organismos de consumo o autoridades competentes.
13. Modificación de las condiciones
Lootora podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a una compra será la que se haya puesto a disposición del cliente en el momento de contratar.
Última actualización: 9 de agosto de 2026.